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Notre Règlement

  • Préambule

    En vertu de l’article L. 311-7 du code de l’action sociale et des familles et du décret N° 2003-1095 du 14 novembre 2003, le présent règlement a pour objectifs de définir d’une part, les droits et obligations des personnes accueillies et d’autre part les modalités de fonctionnement des services.

    Dans ce cadre, il rappelle les principes qui régissent l’accueil et la prise en charge ainsi que les modalités pratiques d’organisation et de fonctionnement. Ces dispositions, qui visent à favoriser la qualité de la prise en charge seront mises en œuvre dans le respect des droits et libertés de la personne aidée.

  • Votre prise en charge et son évolution

    Votre demande est subordonnée à la constitution d’un dossier administratif, à l’élaboration du plan d’aide et à la signature du contrat d’intervention à domicile, à la remise du livret d’accueil et à l’acceptation du présent règlement.

  • Modalité d’intervention du service

    Les horaires, la fréquence et la durée des interventions sont déterminés, ensemble, lors de notre rencontre en fonction de vos besoins et des possibilités du service.

    AIDAX s’engage à respecter au mieux les horaires prédéfinis lors de la signature du contrat d’intervention à domicile. En cas d’impossibilité d’intervention ou de changement d’horaire important, il s’engage à vous prévenir au plus tôt, et à organiser le remplacement sous 48 heures maximum.

    Vous pouvez nous confier vos clés, elles seront répertoriées confidentiellement. Cette remise de clés se fait sous votre responsabilité et nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences financières ou autres en cas de perte.

    En cas d’absence vous devez prévenir Aidax Services le plus rapidement possible, un répondeur est à votre disposition en dehors des heures d’ouverture.

    En cas d’absence prolongée et prévue, vous devez informer Aidax Services au plus tôt et au minimum 15 jours avant votre départ. En cas d’absence éventuelle, vous devez informer Aidax Services au moins 48 heures à l’avance (dans le cas contraire, la prestation prévue vous sera facturée).

  • Les règles d’hygiène et de sécurité

    Votre domicile doit être accessible et conforme aux règles d’hygiène et de sécurité. La personne aidée doit mettre à disposition, à son domicile, le matériel et les produits nécessaires à la réalisation de la prestation.

    Aidax Services, pour assurer la sécurité du bénéficiaire et celle de la personne pourra exiger l’achat de matériel ou la réalisation d’aménagements (dont certains peuvent faire l’objet d’une prise en charge partielle ou totale par les caisses, les mutuelles ou d’autres organismes) tels que :

    • Barres de maintien, tapis antidérapants, banc de baignoire, lit médicalisé, matelas anti-escarre, barrières, cadre de marche, chaise percée, lève malade, table roulante, potence de soutien, déambulateur, cannes (cette liste n’est pas exhaustive) ;

    • Aménagement de l’environnement (meubles à déplacer, pièce à organiser, rénovation...)

    Nous vous demandons de tenir éloignés ou attachés les animaux domestiques lors de nos interventions (sauf dérogation). Nous vous rappelons que la vaccination est obligatoire – en cas de morsures votre responsabilité est engagée – vous devez par ailleurs faire suivre à votre animal un protocole vétérinaire.

    Attention : Le refus du bénéficiaire ou de sa famille de se conformer à ces préconisations peut conduire à une rupture de contrat.

  • Vos relations avec le personnel

    Les intervenants sont à votre disposition pour toutes les missions qui leur ont été confiées, dans le cadre du contrat d'intervention. Les responsables d’agence sont à votre écoute et à celle de votre famille pour répondre à vos observations et à l'évolution de vos besoins.

    Tout notre personnel est diplômé ou formé au type d'intervention qui lui est demandé. Il est formellement interdit au personnel de recevoir de votre part des gratifications ou des dons de quelque nature que ce soit. Il n'est pas habilité à recevoir une procuration de votre part pour un retrait d'argent en espèces ou autre.

    Il lui est également interdit de réaliser des prestations hors champ de ses compétences et/ou non prévues dans le document de prise en charge. Le personnel est tenu de respecter la dignité, l'intimité, les convictions philosophiques, politiques ou religieuses des personnes aidées et la confidentialité des informations.

    En retour, vous êtes tenu de respecter le personnel mis à votre disposition. Toute discrimination ou violence verbale, physique ou à caractère sexuel conduira ; à une rupture de contrat voire à des poursuites pénales. Vous vous engagez à ne pas solliciter directement ou indirectement, de quelque manière que ce soit, les intervenants salariés d’AIDAX en dehors du contrat conclu avec notre société. En cas de survenance d’une telle sollicitation ou débauchage, sans préjudice des dispositions du contrat d’intervention, vous vous exposeriez à devoir verser des dommages-intérêts qui ne sauraient être inférieurs au salaire de l’intervenant ainsi sollicité ou débauché.

Les NEWS d'AIDAX

  • Aidax

    La société AIDAX-Services a été créée le 25 septembre 2007

    En 2012, elle compte 175 clients répartis sur 12 communes.Elle emploie 40 ...

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